顧客に自分達の商品を選んでもらうためには期待(提供価値) > 期待(競合価値)の状態を作る必要がある。 この価値は複数の要素から構成されており、それぞれの要素には重みが存在する。イメージとしては価値 = といったものであり、要素には機能、UX、価格とい…